Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 26/06/2026
1. Introducción
Bienvenido a Nebula House.
Los presentes Términos del Servicio (los "Términos") regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.nebulahouse.com.mx, así como la contratación de los servicios profesionales ofrecidos por Nebula House.
Al utilizar nuestro sitio web, solicitar información, contratar nuestros servicios o interactuar con Nebula House por cualquier medio, usted acepta estos Términos, así como nuestro Aviso de Privacidad, Política de Cookies y demás políticas publicadas en este sitio, las cuales forman parte integrante del presente documento.
Si no está de acuerdo con estos Términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.
2. Sobre Nebula House
Nebula House es una agencia especializada en estrategia de negocio, branding, marketing, comunicación, comercio electrónico, desarrollo digital, producción creativa, inteligencia artificial, automatización, relaciones públicas, experiencias de marca y consultoría empresarial.
Actualmente, Nebula House opera como Persona Física con Actividad Empresarial, con domicilio comercial en Ciudad de México, México.
En estos Términos, las referencias a "Nebula House", "nosotros", "nuestro" o "la Agencia" se entenderán realizadas a la persona responsable de operar el negocio y prestar los servicios profesionales ofrecidos a través del sitio web.
3. Aceptación de los Términos
Al utilizar este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted declara que:
· Tiene capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.
· La información que proporciona es veraz, completa y actualizada.
· Utilizará el sitio web y los servicios únicamente para fines lícitos.
· Ha leído, comprendido y acepta estos Términos del Servicio.
Si actúa en representación de una empresa u organización, declara contar con las facultades necesarias para obligarla legalmente.
4. Elegibilidad para utilizar nuestros servicios
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a:
· Empresas.
· Emprendedores.
· Profesionales independientes.
· Organizaciones.
· Marcas.
· Instituciones.
· Personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
Nebula House podrá rechazar solicitudes de contratación cuando considere razonablemente que el proyecto:
· Sea contrario a la legislación aplicable.
· Involucre actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas.
· Vulnere derechos de terceros.
· Genere un conflicto de interés.
· Sea incompatible con nuestros valores o principios profesionales.
La aceptación o rechazo de cualquier proyecto será decisión exclusiva de Nebula House.
5. Nuestros servicios
Nebula House ofrece servicios profesionales que pueden incluir, entre otros:
· Estrategia de negocio.
· Branding e identidad de marca.
· Marketing digital.
· Growth Marketing.
· Social Media.
· Producción creativa.
· Desarrollo web.
· Comercio electrónico.
· Optimización de conversión (CRO).
· Automatización de procesos.
· Implementación de herramientas de inteligencia artificial.
· Relaciones públicas.
· Experiencias y eventos.
· Consultoría empresarial.
· Workshops y capacitación.
· Cualquier otro servicio publicado en nuestro sitio web o acordado por escrito con el cliente.
La disponibilidad de nuestros servicios podrá modificarse en cualquier momento.
Nebula House se reserva el derecho de incorporar, actualizar o descontinuar cualquiera de sus servicios cuando lo considere necesario.
6. Proceso de contratación
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la contratación de nuestros servicios seguirá, de forma general, el siguiente proceso:
1. Solicitud de información o reunión inicial.
2. Análisis preliminar del proyecto.
3. Elaboración de propuesta comercial o cotización.
4. Aprobación del alcance, tiempos y presupuesto.
5. Confirmación de la contratación.
6. Pago conforme a las condiciones acordadas.
7. Inicio formal del proyecto.
La presentación de una propuesta comercial no obliga a Nebula House a aceptar un proyecto hasta que exista confirmación expresa por ambas partes.
7. Cotizaciones y propuestas comerciales
Las cotizaciones, propuestas económicas, presupuestos y presentaciones comerciales elaboradas por Nebula House tienen carácter informativo y podrán modificarse antes de la aceptación formal del proyecto.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las propuestas tendrán una vigencia de 15 días naturales contados a partir de su fecha de emisión.
Una vez aceptada una propuesta, cualquier modificación al alcance, tiempos de entrega o servicios incluidos podrá implicar ajustes en el presupuesto originalmente aprobado.
8. Responsabilidades del cliente
Para la adecuada prestación de los servicios, el cliente se compromete a:
· Proporcionar información completa, veraz y actualizada.
· Entregar oportunamente los materiales necesarios para el desarrollo del proyecto.
· Designar un responsable para la toma de decisiones, cuando corresponda.
· Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
· Cumplir con los pagos en las fechas establecidas.
· Garantizar que cuenta con los derechos necesarios sobre cualquier contenido o material proporcionado a Nebula House.
Nebula House no será responsable por retrasos ocasionados por información incompleta, entregas tardías, cambios constantes de alcance o falta de aprobación por parte del cliente.
9. Alcance de los servicios
Cada proyecto se desarrollará conforme al alcance establecido en la propuesta comercial, contrato, orden de trabajo o documento equivalente aceptado por ambas partes.
Cualquier servicio, funcionalidad o entregable no contemplado expresamente en dicho alcance se considerará un servicio adicional y podrá cotizarse por separado.
Las solicitudes que modifiquen de manera significativa los objetivos, entregables o tiempos originalmente acordados podrán requerir una nueva propuesta comercial o la actualización del proyecto vigente.
10. Comunicación durante los proyectos
Para facilitar la gestión de cada proyecto, Nebula House podrá establecer canales oficiales de comunicación, incluyendo correo electrónico, plataformas de gestión, videoconferencias o aplicaciones de mensajería.
Salvo acuerdo distinto por escrito, las instrucciones, aprobaciones y cambios relevantes deberán realizarse por medios que permitan dejar constancia de la comunicación.
Nebula House procurará responder las solicitudes del cliente dentro de tiempos razonables durante sus horarios habituales de atención, sin que ello implique una obligación de disponibilidad permanente.
11. Honorarios, precios y formas de pago
Los honorarios de Nebula House se establecerán de forma individual para cada proyecto y serán comunicados mediante una propuesta comercial, cotización, orden de trabajo o contrato.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) y no incluyen los impuestos aplicables.
Nebula House podrá aceptar distintos métodos de pago, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas, Stripe, PayPal u otros medios disponibles al momento de la contratación.
El inicio de cualquier proyecto estará sujeto a la recepción del anticipo o pago acordado entre las partes.
Nebula House podrá suspender temporalmente la prestación de sus servicios cuando existan pagos pendientes.
12. Gastos adicionales
Salvo que se indique expresamente en la propuesta comercial, nuestros honorarios no incluyen gastos de terceros, tales como:
· Licencias de software.
· Suscripciones.
· Dominios.
· Hosting.
· Plataformas de pago.
· Pauta publicitaria.
· Producción audiovisual.
· Impresión.
· Logística de eventos.
· Proveedores externos.
· Cualquier otro costo necesario para la ejecución del proyecto.
Estos gastos serán informados previamente al cliente y requerirán su aprobación antes de ser contratados.
13. Cambios de alcance
Las propuestas comerciales se elaboran con base en un alcance específico.
Si durante el desarrollo del proyecto el cliente solicita modificaciones que impliquen trabajo adicional, nuevas funcionalidades, entregables distintos o cambios relevantes en los objetivos originales, Nebula House podrá:
· Emitir una nueva cotización.
· Ajustar el cronograma del proyecto.
· Modificar los honorarios originalmente acordados.
· Elaborar una nueva propuesta para la fase adicional.
Ningún cambio de alcance se considerará aprobado hasta que ambas partes lo acepten por escrito.
14. Entregables y aprobaciones
Nebula House entregará los materiales, documentos, estrategias o activos digitales conforme al alcance acordado para cada proyecto.
El cliente será responsable de revisar los entregables y comunicar cualquier observación dentro del plazo establecido.
Cuando un entregable sea aprobado expresamente o transcurra un plazo razonable sin observaciones, podrá considerarse aceptado para efectos del proyecto.
Las correcciones derivadas de errores atribuibles a Nebula House se realizarán sin costo adicional.
Las modificaciones solicitadas después de la aprobación podrán considerarse servicios adicionales.
15. Plazos de ejecución
Los tiempos de ejecución proporcionados por Nebula House son estimaciones realizadas con base en la información disponible al momento de la contratación.
Los plazos podrán modificarse por causas ajenas a nuestro control, incluyendo:
· Retrasos en la entrega de información por parte del cliente.
· Cambios en el alcance del proyecto.
· Falta de aprobaciones.
· Indisponibilidad de proveedores externos.
· Casos de fuerza mayor.
Cuando esto ocurra, informaremos oportunamente cualquier ajuste al calendario del proyecto.
16. Cancelaciones y suspensión de proyectos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un proyecto mediante comunicación escrita.
En caso de cancelación, deberá cubrir los servicios efectivamente prestados y los gastos previamente autorizados que ya hubieran sido comprometidos.
Cuando un proyecto permanezca suspendido por causas atribuibles al cliente durante un periodo prolongado, Nebula House podrá pausar los trabajos hasta recibir la información, materiales o aprobaciones necesarias para continuar.
Si la suspensión hace inviable la continuidad del proyecto, Nebula House podrá dar por terminada la relación contractual, sin perjuicio del pago de los servicios ya ejecutados.
17. Política de cancelaciones y reembolsos
Las condiciones específicas sobre cancelaciones, devoluciones y reembolsos se regulan en la Política de Cancelaciones y Reembolsos de Nebula House, la cual forma parte integrante de estos Términos del Servicio.
Salvo disposición legal en contrario o acuerdo expreso entre las partes, los pagos correspondientes a servicios ya prestados o trabajos ejecutados no serán reembolsables.
18. Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados en el sitio web de Nebula House, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
· Logotipos.
· Marcas.
· Nombres comerciales.
· Textos.
· Fotografías.
· Ilustraciones.
· Gráficos.
· Videos.
· Diseños.
· Presentaciones.
· Metodologías.
· Documentación.
· Código.
· Recursos descargables.
· Materiales creativos.
son propiedad de Nebula House o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, explotación o utilización sin autorización previa y por escrito de Nebula House.
19. Propiedad de los entregables
Salvo acuerdo distinto por escrito, la propiedad de los entregables desarrollados específicamente para un cliente será transferida una vez concluido el proyecto y liquidados todos los pagos correspondientes.
Nebula House conservará la titularidad de sus metodologías, procesos, herramientas, plantillas, sistemas, know-how, bibliotecas de recursos, automatizaciones, desarrollos reutilizables y cualquier activo creado con anterioridad al proyecto o susceptible de reutilizarse en futuros trabajos.
La prestación de los servicios no implica la cesión de estos activos intelectuales.
20. Portafolio y casos de estudio
Salvo que exista un acuerdo de confidencialidad o el cliente solicite lo contrario por escrito, Nebula House podrá mencionar la existencia del proyecto y utilizar materiales públicos relacionados con éste para fines de portafolio, casos de estudio, presentaciones comerciales, publicaciones o promoción de sus servicios.
En ningún caso se divulgará información confidencial del cliente sin su autorización.
21. Confidencialidad
Durante la prestación de nuestros servicios, Nebula House podrá tener acceso a información comercial, estratégica, financiera, creativa o técnica proporcionada por el cliente.
Nos comprometemos a tratar dicha información de forma confidencial y utilizarla únicamente para la correcta ejecución de los servicios contratados.
Esta obligación permanecerá vigente incluso después de finalizar la relación comercial, salvo que la información sea pública o exista una obligación legal de divulgarla.
22. Uso de herramientas de terceros
Para la prestación de determinados servicios, Nebula House podrá utilizar plataformas o herramientas de terceros, incluyendo servicios de alojamiento, automatización, videoconferencias, inteligencia artificial, comercio electrónico, analítica o gestión de proyectos.
El uso de dichas plataformas estará sujeto a los términos y políticas establecidos por sus respectivos proveedores.
Nebula House no será responsable por interrupciones, cambios o fallas atribuibles exclusivamente a dichos proveedores.
23. Inteligencia Artificial
Nebula House podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo para procesos de investigación, análisis, generación de contenido, automatización y productividad.
Estas herramientas complementan nuestro trabajo profesional y no sustituyen el criterio humano en la toma de decisiones estratégicas o comerciales.
Todos los entregables serán revisados por Nebula House antes de su entrega al cliente, procurando mantener estándares razonables de calidad, precisión y coherencia.
24. Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable, lícita y conforme a estos Términos del Servicio.
Queda prohibido:
· Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
· Vulnerar derechos de terceros.
· Distribuir virus, malware o cualquier otro código malicioso.
· Acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos.
· Interferir con el funcionamiento del sitio web.
· Recopilar información de otros usuarios sin autorización.
· Copiar, reproducir o extraer contenidos mediante herramientas automatizadas sin autorización expresa de Nebula House.
· Utilizar el sitio para enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas.
Nebula House podrá restringir o suspender el acceso al sitio cuando detecte un uso contrario a estos Términos o a la legislación aplicable.
25. Contenido proporcionado por el usuario
Cuando un usuario envíe comentarios, testimonios, opiniones, fotografías, documentos u otro contenido, declara que cuenta con los derechos necesarios para compartir dicha información.
El usuario conserva la propiedad del contenido que envíe.
Al remitirlo a Nebula House, otorga una autorización no exclusiva, gratuita y revocable para utilizar dicho contenido únicamente con las siguientes finalidades:
· Responder solicitudes.
· Prestar los servicios contratados.
· Mejorar nuestros procesos internos.
· Documentar proyectos.
· Elaborar propuestas comerciales.
· Publicar testimonios o casos de éxito, cuando corresponda.
Nebula House no utilizará dicho contenido para fines distintos sin el consentimiento correspondiente.
26. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas o sitios web administrados por terceros.
Estos enlaces se proporcionan únicamente como referencia o para facilitar el acceso a recursos adicionales.
Nebula House no controla ni asume responsabilidad por el contenido, disponibilidad, políticas o condiciones de uso de dichos sitios. El acceso y utilización de los mismos será responsabilidad exclusiva del usuario.
27. Disponibilidad del sitio web
Nebula House realiza esfuerzos razonables para mantener disponible el sitio web y sus servicios digitales.
Sin embargo, no garantiza que el sitio permanezca disponible de forma ininterrumpida o libre de errores, ya que pueden presentarse interrupciones derivadas de:
· Mantenimiento programado.
· Actualizaciones.
· Fallas técnicas.
· Problemas de proveedores externos.
· Ataques informáticos.
· Casos de fuerza mayor.
· Otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Cuando sea posible, procuraremos restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
28. Exclusión de garantías
Salvo que se indique expresamente por escrito, el sitio web y los servicios digitales se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad".
Nebula House no garantiza que:
· El sitio web estará disponible de forma permanente.
· Su funcionamiento será completamente libre de errores.
· Toda la información publicada permanecerá actualizada en todo momento.
· La contratación de nuestros servicios garantizará resultados comerciales específicos.
Los resultados de cualquier estrategia dependen de diversos factores ajenos al control de Nebula House, incluyendo las condiciones del mercado, decisiones del cliente y el comportamiento de plataformas o consumidores.
29. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Nebula House únicamente será responsable por los daños directos que le sean legalmente imputables.
No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por pérdidas de ingresos, oportunidades de negocio, reputación, información o utilidades derivadas del uso del sitio web o de nuestros servicios, salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.
Nada de lo previsto en estos Términos limita la responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por la ley.
30. Indemnización
El usuario acepta mantener indemne a Nebula House frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, costos o gastos razonables derivados de:
· El incumplimiento de estos Términos.
· El uso indebido del sitio web.
· La utilización de materiales respecto de los cuales no cuente con los derechos necesarios.
· La violación de derechos de terceros atribuible al usuario.
Esta disposición no será aplicable cuando la responsabilidad derive exclusivamente de actos u omisiones imputables a Nebula House.
31. Terminación de los servicios
Nebula House podrá suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios cuando:
· Exista un incumplimiento grave de estos Términos.
· Se presenten conductas abusivas, fraudulentas o ilícitas.
· Existan pagos vencidos pendientes de regularización.
· El cliente incumpla de manera reiterada las obligaciones necesarias para el desarrollo del proyecto.
· Resulta legalmente imposible continuar con la prestación de los servicios.
La terminación no libera al cliente del pago de los servicios efectivamente prestados.
32. Fuerza mayor
Nebula House no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:
· Desastres naturales.
· Incendios.
· Conflictos laborales.
· Actos de autoridad.
· Fallas generalizadas de internet.
· Interrupciones de servicios tecnológicos.
· Conflictos armados.
· Pandemias.
· Cualquier otro supuesto de fuerza mayor o caso fortuito reconocido por la legislación aplicable.
33. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes.
34. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia relacionada con su interpretación, cumplimiento o ejecución será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que una disposición imperativa de la legislación aplicable establezca otra protección obligatoria para el usuario.
Nebula House procurará respetar los derechos que otras jurisdicciones, como Estados Unidos, Canadá o la Unión Europea, reconozcan a los consumidores cuando dichas normas resulten aplicables.
35. Modificaciones a los Términos del Servicio
Nebula House podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en:
· Nuestros servicios.
· La legislación aplicable.
· Nuestras operaciones.
· Las tecnologías utilizadas.
· Nuestras políticas internas.
La versión vigente estará siempre disponible en:
La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de este documento.
El uso continuado del sitio web o de nuestros servicios después de la publicación de una actualización constituirá la aceptación de los nuevos Términos, salvo que la legislación aplicable requiera un consentimiento adicional.
36. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puede comunicarse con nosotros a través de:
Nebula House
Ciudad de México, México
Correo electrónico:
Sitio web:
Vigencia
Los presentes Términos del Servicio entran en vigor a partir de su fecha de publicación y permanecerán vigentes hasta que sean sustituidos por una versión posterior.