Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: 26/06/2026
1. Introducción
En Nebula House valoramos la privacidad, la confidencialidad y la protección de la información como elementos fundamentales para construir relaciones de confianza con nuestros clientes, colaboradores, aliados comerciales y visitantes.
El presente Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web www.nebulahouse.com.mx, formularios, plataformas de comunicación, reuniones, procesos comerciales y demás servicios ofrecidos por Nebula House.
Nos comprometemos a tratar su información de forma lícita, transparente, responsable y segura, conforme a la legislación mexicana aplicable.
Al utilizar nuestro sitio web o interactuar con nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad.
2. Responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Nebula House
Actualmente operando como Persona Física con Actividad Empresarial, con domicilio en Ciudad de México, México.
Correo electrónico de contacto:
Nebula House es responsable de decidir sobre el tratamiento de los datos personales que recaba e implementar medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger dicha información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
En caso de que Nebula House modifique su estructura jurídica en el futuro, el presente Aviso de Privacidad será actualizado oportunamente.
3. Alcance del presente Aviso
Este Aviso de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales obtenidos mediante:
· El sitio web www.nebulahouse.com.mx.
· Formularios de contacto.
· Solicitudes de cotización.
· Agendando de reuniones.
· Newsletter y comunicaciones comerciales.
· WhatsApp Business.
· Correo electrónico.
· Videoconferencias.
· Redes sociales oficiales.
· Plataformas de contratación de servicios.
· Eventos presenciales o virtuales.
· Cualquier otra interacción comercial o profesional con Nebula House.
También aplica a la información proporcionada por clientes potenciales, clientes, proveedores, aliados estratégicos, postulantes, asistentes a eventos y visitantes del sitio web.
4. Definiciones
Para efectos del presente Aviso de Privacidad:
Datos personales: Información que identifica o hace identificable a una persona física.
Titular: Persona física a quien pertenecen los datos personales.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo su obtención, uso, almacenamiento, consulta, modificación, transferencia o eliminación.
Responsable: Nebula House, quien determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
Encargado: Persona física o moral que trata datos personales por cuenta de Nebula House conforme a sus instrucciones.
Sitio web: El portal oficial www.nebulahouse.com.mx, incluyendo sus páginas, formularios, aplicaciones e integraciones.
Servicios: Todos los servicios profesionales ofrecidos por Nebula House, incluyendo consultoría, estrategia, branding, marketing, producción creativa, relaciones públicas, desarrollo web, e-commerce, inteligencia artificial, automatización, experiencias, eventos y capacitación.
5. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de la relación que mantenga con Nebula House, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
5.1 Datos de identificación
· Nombre completo.
· Empresa u organización.
· Cargo.
· Fotografía de perfil (cuando sea proporcionada voluntariamente).
· Firma electrónica o autógrafa (cuando resulte necesaria).
5.2 Datos de contacto
· Correo electrónico.
· Número telefónico.
· Número celular.
· Ciudad y país de residencia.
· Dirección comercial, cuando sea necesaria para la prestación de los servicios.
5.3 Información profesional y comercial
· Giro e industria.
· Tamaño de la organización.
· Sitio web y redes sociales.
· Información sobre proyectos.
· Objetivos comerciales.
· Presupuesto estimado.
· Necesidades de negocio.
· Estrategias de marketing o crecimiento.
5.4 Información técnica
Cuando navega por nuestro sitio web, podremos recopilar automáticamente información como:
· Dirección IP.
· Tipo de navegador.
· Sistema operativo.
· Idioma.
· Zona horaria.
· Dispositivo utilizado.
· Páginas visitadas.
· Tiempo de navegación.
· Fuente de tráfico.
· Eventos de interacción.
· Cookies y tecnologías similares.
5.5 Información compartida durante reuniones
Cuando participe en reuniones o sesiones de consultoría, podremos tratar información relacionada con:
· Objetivos del proyecto.
· Información comercial.
· Procesos internos.
· Estrategias empresariales.
· Cualquier otra información compartida voluntariamente para la prestación de nuestros servicios.
Nebula House no solicita de forma deliberada datos personales sensibles. Si, por la naturaleza de un proyecto, fuera necesario tratarlos, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.
6. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
· Atender solicitudes de información.
· Elaborar propuestas comerciales.
· Gestionar reuniones y sesiones de consultoría.
· Prestar los servicios contratados.
· Dar seguimiento a proyectos.
· Administrar la relación comercial.
· Procesar pagos y emitir comprobantes cuando corresponda.
· Brindar soporte y atención al cliente.
· Gestionar comunicaciones relacionadas con los servicios.
· Cumplir obligaciones legales y contractuales.
· Mejorar nuestros procesos, servicios y la experiencia del usuario.
Adicionalmente, cuando la legislación aplicable lo permita o exista el consentimiento correspondiente, podremos utilizar sus datos para:
· Enviar newsletters y contenido informativo.
· Compartir artículos, investigaciones y recursos.
· Invitar a eventos, workshops o webinars.
· Informar sobre novedades de Nebula House.
· Realizar análisis estadísticos.
· Mejorar campañas de comunicación.
· Desarrollar nuevos servicios.
· Enviar comunicaciones de marketing.
Usted podrá solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de utilizarse para estas finalidades secundarias.
7. Base jurídica para el tratamiento
Nebula House trata los datos personales conforme a la legislación mexicana aplicable y, según corresponda, con base en:
· El consentimiento del titular.
· La ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el titular.
· La ejecución de un contrato celebrado con Nebula House.
· El cumplimiento de obligaciones legales.
· El interés legítimo de Nebula House para operar, proteger y mejorar sus servicios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.
En todo momento procuraremos que el tratamiento de los datos personales sea adecuado, pertinente y limitado a lo necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nebula House utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y ofrecer determinadas funcionalidades.
Para conocer qué cookies utilizamos, sus finalidades, duración y la forma de administrar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies, disponible en:
www.nebulahouse.com.mx/cookies
9. Inteligencia Artificial y herramientas automatizadas
Nebula House podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial y automatización como apoyo para actividades de investigación, análisis, generación de contenido, organización documental, automatización de procesos y optimización operativa.
Estas herramientas complementan nuestro trabajo profesional y no sustituyen la supervisión humana en la toma de decisiones relacionadas con clientes, proyectos o estrategias comerciales.
Siempre que sea posible, procuraremos minimizar la información personal compartida con estas plataformas y utilizar proveedores que mantengan estándares razonables de seguridad y protección de datos.
10. Compartición de datos personales
Nebula House no vende ni comercializa datos personales.
No obstante, podremos compartir información cuando sea necesario para:
· Prestar los servicios contratados.
· Procesar pagos.
· Operar y alojar el sitio web.
· Gestionar comunicaciones y reuniones.
· Cumplir obligaciones legales.
· Proteger nuestros derechos.
· Atender requerimientos de autoridades competentes.
Cuando corresponda, dichas transferencias se realizarán con proveedores o terceros que estén obligados a proteger la información conforme a la legislación aplicable.
11. Proveedores de servicios
Para la prestación de nuestros servicios, Nebula House podrá trabajar con proveedores especializados que actúen como encargados del tratamiento de datos personales, incluyendo servicios de:
· Alojamiento web.
· Comercio electrónico.
· Procesamiento de pagos.
· Almacenamiento en la nube.
· Correo electrónico.
· Videoconferencias.
· Automatización.
· Marketing digital.
· CRM.
· Inteligencia artificial.
· Analítica y soporte tecnológico.
Estos proveedores tratarán los datos personales únicamente para prestar los servicios contratados por Nebula House y conforme a nuestras instrucciones.
12. Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios, algunos datos personales podrán almacenarse o tratarse en servidores ubicados fuera de México.
Nebula House procurará trabajar con proveedores que implementen medidas adecuadas para proteger la información personal y, cuando la legislación aplicable lo requiera, realizará dichas transferencias conforme a los mecanismos legales correspondientes.
13. Conservación de los datos personales
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o regulatorias.
Una vez concluido el periodo de conservación aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la legislación vigente.
14. Seguridad de la información
Nebula House implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Estas medidas pueden incluir, entre otras:
· Conexiones seguras mediante HTTPS.
· Controles de acceso.
· Gestión de permisos.
· Respaldo periódico de información.
· Monitoreo de seguridad.
· Actualización de plataformas.
· Políticas internas de confidencialidad.
Aunque adoptamos medidas razonables para proteger la información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de que ocurra un incidente de seguridad que represente un riesgo significativo para los titulares de los datos personales, actuaremos conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, notificaremos a las personas afectadas.
15. Confidencialidad de la información compartida
Durante la prestación de nuestros servicios, los clientes podrán compartir información estratégica, financiera, operativa, comercial, tecnológica, creativa o relacionada con su propiedad intelectual.
Nebula House tratará dicha información de forma confidencial y la utilizará únicamente para evaluar, desarrollar y prestar los servicios solicitados.
Salvo obligación legal o autorización expresa del titular, no divulgaremos información confidencial compartida durante procesos comerciales, reuniones, consultorías o proyectos.
Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente incluso después de concluir la relación comercial, en la medida permitida por la legislación aplicable.
16. Derechos de los titulares (Derechos ARCO)
De conformidad con la legislación mexicana aplicable, usted podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
Acceso: Conocer qué datos personales tratamos y cómo los utilizamos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda conforme a la ley.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas cuando exista causa legítima.
El ejercicio de estos derechos podrá estar sujeto a las excepciones previstas por la legislación aplicable.
17. Procedimiento para ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, podrá enviar una solicitud al siguiente correo electrónico:
Su solicitud deberá incluir, cuando corresponda:
· Nombre completo.
· Correo electrónico de contacto.
· Descripción clara de la solicitud.
· Información que permita identificar los datos personales relacionados con su petición.
· Documentación que permita acreditar su identidad o representación legal, cuando resulte necesaria.
Nebula House atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
18. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento mediante solicitud enviada a:
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Asimismo, determinadas obligaciones legales o contractuales podrán impedir la eliminación inmediata de cierta información.
19. Comunicaciones comerciales
Con su consentimiento, o cuando la legislación aplicable lo permita, Nebula House podrá enviar newsletters, contenido informativo, invitaciones a eventos, actualizaciones de servicios y otras comunicaciones relacionadas con nuestra actividad.
Usted podrá dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos o enviando una solicitud a:
20. Menores de edad
Los servicios de Nebula House están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y personas mayores de edad.
No recopilamos de forma deliberada datos personales de menores de dieciocho (18) años.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, podrá solicitar su eliminación mediante el correo:
Una vez recibida la solicitud, adoptaremos las medidas razonables para eliminar dicha información conforme a la legislación aplicable.
21. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia plataformas o sitios web administrados por terceros.
Nebula House no controla ni es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionar información personal.
22. Conservación de información contractual
Cuando un cliente contrate servicios con Nebula House, determinada información podrá conservarse durante el tiempo necesario para:
· Cumplir obligaciones contractuales.
· Atender obligaciones legales, fiscales o contables.
· Acreditar operaciones comerciales.
· Resolver controversias.
· Proteger nuestros derechos.
Concluido el periodo de conservación aplicable, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada conforme a la legislación vigente.
23. Cambios al presente Aviso de Privacidad
Nebula House podrá actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en la legislación, nuestros servicios, procesos internos o tecnologías utilizadas.
La versión vigente estará siempre disponible en:
La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de este documento.
24. Legislación aplicable
El presente Aviso de Privacidad se regirá e interpretará conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Las transferencias internacionales de datos personales, cuando existan, se realizarán conforme a los mecanismos permitidos por la legislación aplicable y a las medidas de protección implementadas por Nebula House.
25. Contacto
Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de:
Nebula House
Ciudad de México, México
Correo electrónico:
Sitio web:
26. Vigencia
El presente Aviso de Privacidad entra en vigor a partir de su fecha de publicación en el sitio web oficial de Nebula House y permanecerá vigente hasta que sea sustituido por una versión posterior.
Declaración final
En Nebula House entendemos la protección de los datos personales como un compromiso con la confianza, la transparencia y el respeto hacia nuestros clientes, colaboradores y aliados.
Trabajamos para tratar su información de manera responsable, segura y conforme a la legislación aplicable, adoptando buenas prácticas que fortalezcan la privacidad y la confianza en cada interacción con nuestra marca.